Интеграция 1С CRM с телефонией MANGO OFFICE - готовое решение для 1С

Зачем вам интеграция MANGO OFFICE и 1C

Выше продуктивность: избавьтесь от трудоемкой рутины и решайте «телефонные» задачи прямо из 1С

  • Автоматически собирайте в 1C данные о коммуникациях с клиентами и партнерами, включая записи разговоров. Не тратьте время на ручной ввод данных
  • Звоните одним кликом – прямо из CRM
  • Создавайте карточки новых клиентов при звонках автоматически – не тратьте время на ручную работу
  • Не звоните коллегам вслепую – их статус подскажет, готовы ли они беседовать
  • Не ищите во время разговора информацию о клиенте в базе данных – она появится на экране автоматически

Выше продажи, лучше обслуживание клиентов: улучшайте клиентский опыт общения с вашей компанией

  • Автоматически переводите звонки клиентов на персональных менеджеров по данным из 1С. Ваши клиенты будут избавлены от ожидания в очереди звонков и затрат времени на общение с секретарем
  • Будьте готовы к разговору с первых секунд звонка: обращайтесь к клиенту по имени, окунитесь в его проблемы. Вам поможет карточка с информацией о звонящем клиенте – она автоматически всплывет на мониторе еще до того, как вы подняли трубку
  • Храните истории коммуникаций и записи разговоров в карточке клиента – вы сможете быстрее обработать заявки покупателей

Глубже аналитика:

  • Дополните информацию 1С данными о звонках клиентов и маркетинговой информацией – вы получите аналитику, учитывающую весь путь клиента, от размещения рекламы и первого обращения до повторных продаж
  • Передавайте в 1С данные коллтрекинга: по какой рекламе, каким ключевым словам и с какой страницы сайта пришел клиент
  • Собирайте в 1С журнал коммуникаций с подробной информацией о звонках и смотрите отчеты на его основе

Слаженная командная работа

  • Готов ли коллега к общению? Он разговаривает по телефону? На перерыве? Координируйте работу с помощью отображения рабочего статуса коллег
  • Совместно, без дублирующих перезвонов обрабатывайте вызовы, пропущенные вашей группой. Телефонная панель в 1С покажет вам необходимую информацию.
  • Переводите вызовы, подключайте к разговору коллег – все из 1С

Какие готовые интеграции вы можете использовать

Вам не нужно тратить время на разработку коннектора 1C и MANGO OFFICE, используйте одно из готовых решений. Вы можете использовать коннектор, созданный нашими разработчиками.
Или коннектор, изготовленный нашими партнерами.

Ознакомьтесь с возможностями коннектора, разработанного MANGO OFFICE

Ознакомьтесь с возможностями коннекторов, разработанных нашими партнерами

Простой и быстрый старт

Для интеграции MANGO OFFICE и 1C не нужно разбираться с API или нанимать разработчика 1С. Ее можно сделать самостоятельно несколькими кликами мыши в Личных кабинетах MANGO OFFICE и 1С. Подробности подключения – в инструкции по настройке нашего коннектора или инструкциях по настройке партнеров по интеграции.

Почему IP-АТС MANGO OFFICE – естественный выбор телефонии для 1C 

Если вы строите интегрированную ИТ-систему предприятия, важно не только обеспечить интеграцию приложений, но и подобрать приложения, подходящие друг другу по возможностям.
MANGO OFFICE

Уверенный лидер рынка и наиболее функциональная облачная телефонная система. Сфокусирована на повышение качества работы с клиентами и эффективности командной работы.

1С
Лидер рынка ИТ-систем управления работой предприятия (ERP) и взаимодействия с клиентами (CRM).

MANGO OFFICE предлагает портфель коммуникационных продуктов с богатой функциональностью и бесплатной поддержкой 24х7:

  • Виртуальная АТС и облачный контакт-центр.
  • Статический и динамический коллтрекинг.
  • Корпоративный коммуникатор (Софтфон).
  • Инструменты для повышения конверсии сайта
  • Речевая аналитика

IP-телефония MANGO OFFICE предлагает сотни сервисов, помогающих:

  • Повысить лояльность клиентов.
  • Выстроить процессы обслуживания.
  • Оценить работу сотрудников и групп.
  • Поднять квалификацию персонала.

MANGO OFFICE лидирует среди российских поставщиков облачной телефонии по количеству интеграций с бизнес-приложениями.

Более 5 000 компаний выбирают ежемесячно интеграцию с MANGO OFFICE.

Проконсультируйтесь с экспертом, чтобы подобрать наиболее удобный коннектор для вашей конфигурации 1С.

Нажимая кнопку "Отправить", вы даете согласие c Политикой обработки персональных данных.

Или прочитайте о функциональности коннекторов

Хочу узнать о возможностях коннектора, разработанного MANGO OFFICE

Хочу узнать о возможностях коннекторов, разработанных партнерами MANGO OFFICE

Облачная IP-телефония MANGO OFFICE поддерживает сотни функций, например

Аналитическая отчетность о качестве клиентского обслуживания

Инструменты, помогающие избавиться от пропущенных звонков

Автоинформатор о времени до ответа оператора

Управление очередями звонков в реальном времени

Классификация звонков по тематике обращений

Виджет звонка с сайта

Мониторинг качества клиентского сервиса и работы операторов в реальном времени

Внутренний чат, виртуальные комнаты конференций, всплывающие карточки разговора

Множество алгоритмов распределения звонков в группах в зависимости от бизнес-процессов

Проконсультируйтесь с экспертом, чтобы подобрать наиболее удобный коннектор для вашей конфигурации 1С.

Нажимая кнопку "Отправить", вы даете согласие c Политикой обработки персональных данных.

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных