1С:Фитнес клуб — специально разработанная программа для спортивных комплексов, фитнес-клубов, горнолыжных центров, бассейнов, школ танцев, студий единоборств и кроссфита.
Система позволяет в удобном формате вести клиентскую базу с историей коммуникации, покупок и продления абонементов, а также контролем посещений. Клиентам доступна онлайн-запись на индивидуальные и групповые тренировки, данные автоматически передаются в 1С:Фитнес клуб.
В программе есть два базовых отчета: план продаж на месяц для каждого сотрудника и процент его выполнения, а также план звонков — сколько намечено, сколько выполнено. Руководитель отдела продаж может создать план для каждого сотрудника по взаимодействию с клиентами и проводить анализ эффективности продаж абонементов менеджерами.
Система позволяет создать отчеты, оценивать, какие действия менеджеров и в каком объеме переходят в результат, а также принимать решения по улучшению взаимодействия с клиентом. Реализовано составление рейтингов менеджеров в детализации по конверсии и видам взаимодействий: встреча, гостевое посещение, входящий и исходящий звонок. Анализ данных из CRM-системы по конверсии лидов в продажи у лучших сотрудников позволяет изучить их опыт и передать коллегам.
Интеграция позволяет использовать все преимущества телефонии №1 в знакомом интерфейсе 1С:Фитнес клуб.
Обеспечьте рост вашего бизнеса с интеграцией телефонии MANGO OFFICE с 1С:Фитнес клуб
ВСПЛЫВАЮЩЕЕ ОКНО ЗВОНКА
При входящем звонке еще до поднятия трубки на экране администратора в CRM автоматически всплывает карточка звонка.
Администратор при звонке видит ФИО клиента и историю его визитов, а также может записать клиента на визит одним кликом
ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ
MANGO OFFICE передает в CRM информацию о записанных звонках и аудио-файлы записей. Эти данные сохраняются в карточках звонков – записи можно легко найти, прослушать и/или скачать в CRM и выявить причины низкой конверсии в запись.
Руководитель может вести полный контроль работы сотрудника, прослушивая разговоры администратора с клиентами и корректировать слабые места в коммуникации
ЗВОНОК ИЗ 1С:САЛОН КРАСОТЫ
Администраторам не нужно переключаться из одной системы в другую, ведь все звонки теперь можно сделать в один клик из интерфейса CRM
Не нужно набирать номер вручную – достаточно нажать одну кнопку. Этот удобный функционал сокращает администраторам время на обзвон
УМНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЗВОНКОВ
Виртуальная АТС передает в CRM номер звонящего. CRM-система по этому номеру определяет, кто из клиентов звонит, и кто из сотрудников отвечает за работу с ним.
Звонок автоматически будет перенаправлен на ответственного, а клиент избавлен от утомительного ожидания
ИСТОРИЯ ВЫЗОВОВ
Информация о каждом звонке фиксируется в CRM, позволяет контролировать пропущенные и оценивать работу администраторов.
С интеграцией вы сможете:
- Видеть информацию о звонящем еще до поднятия трубки
- Слушать запись разговора с клиентами из CRM
- Звонить из 1С:Фитнес клуб в 1 клик
- Контролировать администраторов и улучшать продажи и обслуживание
- Автоматически распределять звонок на ответственного сотрудника
Часто задаваемые вопросы
Подключение интеграции для клиентов MANGO OFFICE осуществляется техподдержкой разработчиков интеграции бесплатно.
Инструкция по настройке интеграции: ссылка
Контакты поддержки: support@helix-group.ru
